Kunnen we je ergens mee helpen? Heb je een vraag? Misschien kun je al je antwoord vinden op onze info pagina FAQ = veelgestelde vragen.
Heb je ons gewoon nodig? Ons team van PER-LORO staat voor je klaar.
Telefoon:
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur. Neem contact op via telefoonnummer 06-48106325.
E-mail:
[email protected]
Adres:
Maria van Bourgondiestraat 16
6137 HP Sittard
Bedrijfsinfo:
KvK-nummer: 73721808
BTW-nummer: NL001550655B53
Rekening-nummer: NL31ABNA0846986736
IBAN NL31ABNA0846986736 +BIC ABNANL2A
1 FAQ = veelgestelde vragen
1.1 Kan ik een artikel komen bezichtigen?
Helaas is het bezichtigen van artikelen bij ons niet mogelijk, behalve als je een op maat gemaakt gratis interieuradvies wil.
Je kunt het artikel online bestellen en als het niet naar wens is, dan mag je het retour zenden. Retourkosten zijn voor rekening van de koper. Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig en houd Uw track en trace code bij de hand.
1.2 Ik heb een bestelling geplaatst, maar nog niks ontvangen. Wat is de levertijd?
De levertijd staat per product vermeld, voordat je het in de shoppingbag plaatst.
Wanneer je een bestelling plaatst met voorradige- en niet voorradige artikelen dan kan het zijn dat we je tegemoet willen komen en alvast de voorradige artikelen - uiteraard op onze kosten - naar je versturen. Dit is alleen van toepassing op bestellingen vanaf € 100,-.
1.3 Ik heb een bestelling onder de € 100,- en wil alvast het deel wat op voorraad is ontvangen?
Wanneer je een bestelling plaatst met voorradige- en niet voorradige artikelen dan kan het zijn dat we je tegemoet willen komen en alvast de voorradige artikelen - uiteraard op onze kosten - naar je versturen. Dit is alleen van toepassing op bestellingen vanaf € 100,-. In NL bedraagt de verzendprijs €5,95 onder €100,-
Stuur ons een bericht dat je het in delen wilt ontvangen en wij zullen je een factuur toesturen voor de verzendkosten. Na ontvangst van de betaling zullen we het eerste deel verzenden.
1.4 Betaal ik verzendkosten?
Verzendkosten bij bestellingen in Nederland tot € 50,00 bedragen € 5,95.
Voor bestellingen vanaf 50,00 geldt gratis verzending in Nederland. Voor andere landen geldt een hoger tarief dat automatisch ingesteld wordt bij de afrekening.
1.5 Ik wil wat retourneren. Wat zijn de kosten hiervan?
Dit is afhankelijk van de afmeting en gewicht van het pakket. Je kunt hierover navraag doen bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Retourneren is op eigen kosten. Houd uw track en trace code bij de hand zodat U de retourzending kunt controleren.
1.6 Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
We verzenden via PARCEL NL. Als je niet thuis bent proberen ze het bij de buren te bezorgen. Wanneer dit niet lukt, zal het pakket bij een post afhaalpunt gebracht worden en ontvangt U hier een notitie van.
1.7 Kan ik een bezorgdatum kiezen?
Wij zullen indien de bestelling op voorraad is, de volgende werkdag leveren. Mocht dit niet uitkomen, geef dit dan aan als opmerking bij de bestelling, dan proberen wij hier rekening mee te houden.
1.8 Ik wil als zakelijk klant bestellen, hoe werkt dit?
Je kunt online je bestelling plaatsen en bij het invullen van je gegevens aanvinken dat het om een zakelijke bestelling gaat. Hierna wordt gevraagd om een geldig BTW nummer. Deze dient te beginnen met NL en gelijk er aan vast de cijfers (in geval het om een Nederlands bedrijf gaat).
1.9 Hoe kan ik afmelden voor de nieuwsbrief?
Dit kun je zelf doen, door bij de nieuwsbrief op afmelden te klikken.
1.10 Hoe dien ik een klacht in?
Je kunt je klacht per e-mail doorsturen naar [email protected]. Probeer zo volledig mogelijk op de mail te zetten met het ordernummer en duidelijke foto’s.
1.11 Ik wil (een deel van) de order annuleren, hoe kan ik dit doen?
Neem contact op met de klantenservice zodat de order voor je geannuleerd kan worden. Heb je het ordernummer bij de hand?
We storten het bedrag dan binnen 5 werkdagen terug.
De order kan alleen geannuleerd worden, zolang de artikelen nog niet verzonden zijn.